Le Congrès Mondial du Retail met en avant l'importance des magasins physiques, de l'intelligence artificielle et de l'expérience client comme éléments clés pour l'avenir du secteur. Les détaillants sont appelés à innover et à s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs, tout en intégrant des pratiques durables et en adoptant une approche omnicanal.
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